廣州展覽搭建分享展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)接待技巧
所屬分類：參展知識(shí) 點(diǎn)擊次數(shù)：847 發(fā)布日期：2024-01-05
1、不要顯得過于熱情
如果你看到一個(gè)客戶面無表情的進(jìn)來了我們展位，你打完招呼他絲毫不搭理你，你還特別開心特別熱情的過去跟他介紹，只會(huì)讓他對(duì)你的戒備心理更強(qiáng)。在他看來，你的目的性太強(qiáng)了，更加不愿意理你。
2、不要有推銷的感覺
這類客戶在展位看產(chǎn)品時(shí)，我們開場(chǎng)白更好不要有太強(qiáng)推銷味道的話語，例如“您是在找什么樣的產(chǎn)品呢？”“喜歡的話我可以給你介紹下”會(huì)讓他感覺你在銷售東西，心里就會(huì)有一些抵觸：“我先看下，不要管我。”
該如何接待不愿意開口的顧客
1.先給客戶看產(chǎn)品的時(shí)間
客戶如果來展位時(shí)如果表情冷淡，就適度熱情，不要馬上迎過去問東問西。讓客戶在展位瀏覽產(chǎn)品，保持與客戶2－3米的距離，而且不要盯著客戶。
2.觀察客戶動(dòng)作介紹商品賣點(diǎn)
客戶停留在產(chǎn)品前仔細(xì)打量時(shí)，我們銷售人員才可以過去，保持1米左右距離。開場(chǎng)先介紹商品賣點(diǎn)，并且應(yīng)該是通過你的觀察，客戶當(dāng)時(shí)最感興趣的賣點(diǎn)。（注意是賣點(diǎn)，不是規(guī)格技術(shù)參數(shù)）
3.給出產(chǎn)品針對(duì)客戶市場(chǎng)的銷售或者購買建議
當(dāng)你介紹完賣點(diǎn)，如果顧客沒有反感，或者身體姿態(tài)沒有主動(dòng)遠(yuǎn)離你，那表示她接受了你。這時(shí)你停一下，再就產(chǎn)品在客戶市場(chǎng)的目前銷售或者采購情況給一些建議?給出提議之后，可以加一句：“您覺得呢？” 詢問客戶表示尊重對(duì)方的想法，不會(huì)強(qiáng)加意見給她。同時(shí)通過這類問法，可以讓客戶開口交流。另外也可詢問客戶目前的采購和銷售狀況，或者市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等。
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